УТВЕРЖДЕНО
Приказом Директора
ООО МКК «Личные Финансы»
от «09» января 2025г.
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ СОБЛЮДЕНИЯ ТАЙНЫ (РЕЖИМА КОНФИДЕНЦИАЛЬНО-СТИ) В ОТНОШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ ЗАЕМЩИКОВ ООО МКК «ЛИЧНЫЕ ФИНАНСЫ»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Положение о порядке соблюдения тайны (режима конфиденциальности) в отношении операций заемщиков (далее – «Положение о соблюдении тайны») разработано Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «Личные Финансы» (далее – Организация) в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 02 июля 2010 года №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Настоящее Положение о соблюдении тайны разработано с целью необходимости защиты, неразглашения, непредставления третьим лицам и создания условий невозможности использования, разрушения (уничтожения), копирования, блокирования, искажения любой информации, со-вершения иных действий, которые могут нарушать права и интересы физических лиц, обратив-шихся в Организацию с целью заключения договора займа, либо заключивших с Организацией договор займа.
Настоящее Положение о соблюдении тайны определяет порядок исполнения обязанности Организации гарантировать тайну об операциях своих заемщиков. Данное Положение о соблюдении тайны обязательно для соблюдения всеми работниками и контрагентами Организации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Организация – Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «Личные Финансы»», ИНН 6321291592, ОГРН 1126320008869, внесенное в государственный ре-естр микрофинансовых организаций за номером 651403336005489.
2.2. Заемщик – физическое лицо, обратившиеся в Организацию с целью заключения и/или заключившее с Организацией договор займа.
2.3. Операция заемщика – любое действие Заемщика, произведенное в целях заключения и/или исполнения договора займа, включая подписание анкет, заявлений, соглашений/согласий, договоров и платежных документов в связи с заключением договора займа.
2.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, включая информацию об операциях Заемщика.
3. СВЕДЕНИЯ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ ТАЙНУ ОПЕРАЦИЙ ЗАЕМЩИКОВ
3.1. Организация гарантирует тайну об операциях своих Заемщиков, сведений об их персо-нальных данных.
3.2. Сведениями, составляющими тайну операций Заемщиков (далее – сведения об операциях), являются сведения:
- о банковских счетах Организации, на которых отражаются операции Заемщика;
- о сумме займа (в т.ч. процентов за пользование им), выданного Заемщику;
- о графике платежей Заемщика;
- о сумме задолженности Заемщика перед Организацией;
- о паспортных и иных (в т.ч. персональных) данных, которые Заемщик предоставил Организации для заключения и/или исполнения договора микрозайма;
- любые другие сведения о Заемщике, ставшие известными Организации в процессе осу-ществления Организации исполнения договора займа, заключенного с Заемщиком.
3.3. Другие сведения о Заемщике, не отнесенные к сведениям об операциях, внутренними локальными актами Организации могут быть отнесены к информации, составляющей коммерческую тайну.
4. ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ И СОБЛЮДЕНИЯ РЕЖИМА ТАЙНЫ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ЗАЕМЩИКОВ
4.1. Все работники Организации обязаны знать, какие именно сведения об операциях подле-жат защите, строго соблюдать тайну об операциях Заемщиков Организации и не разглашать ее, в том числе и среди работников Организации, соблюдать установленный порядок работы с Заемщиками Организации и представителями сторонних организаций.
4.2. Исполнение обязанности, указанной в п. 4.1. настоящего Положения о соблюдении тай-ны, обеспечивается путем подписания всеми работниками Организации Обязательства о неразглашении коммерческой тайны и конфиденциальной информации, а также ознакомлением под роспись с настоящим Положением о соблюдении тайны.
4.3. Принятие и исполнение настоящего Положения о соблюдении тайны, подписание Обязательства о неразглашении коммерческой тайны и конфиденциальной информации, принятие Организации мер по обеспечению безопасности персональных данных признается необходимым и достаточным для соблюдения тайны об операциях Заемщиков.
4.4. Обеспечения тайны об операциях Заемщиков является частью исполнения обязанностей Организации по соблюдению режима коммерческой тайны конфиденциальной информации, а также иных требований законодательства РФ в отношении обработки персональных данных.
4.5. Организация и обеспечение защиты тайны об операциях Заемщиков возлагается на Ди-ректора Организации,
4.6. Работники Организации могут получать разрешение на доступ к сведениям об операциях Заемщиков только в пределах своих должностных обязанностей и в объемах, действительно необходимых им для выполнения своих функций.
4.7. При работе со сведениями об операциях Заемщиков работники Организации обязаны следить как за сохранностью самих документов, содержащих такие сведения, так и за сохранно-стью содержащихся в них информации, то есть не допускать несанкционированного ознакомления с документами посторонних лиц, в том числе работников Организации, функциональные обязанности которых не подразумевают работу со сведениями об операциях Заемщиков.
4.8. По всем фактам разглашения или утечки информации, содержащей сведения об опера-циях Заемщика, Директором Организации организуется проведение служебного расследования для установления виновных лиц.
4.9. За разглашение информации, содержащей сведения об операциях Заемщиков, виновные лица могут быть привлечены к гражданско-правовой, дисциплинарной, а при наличии состава преступления – уголовной ответственности.
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩУЮ СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАЦИЯХ ЗАЕМЩИКОВ
5.1. Наряду с гарантией Организации соблюдать тайну об операциях Заемщиков Организация обязана предоставлять информацию, содержащую сведения об операций Заемщиков, как са-мим Заемщикам (их представителям), так и государственным органам (их работникам) в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.2. Информация, содержащую сведения об операциях Заемщиков, могут предоставляться по требованию судебных органов, налоговых органов, органов следствия, прокуратуры, Федеральной службы судебных приставов, Центрального банка РФ и других органов в пределах их компетенции и в соответствии с законодательными актами об их деятельности.
5.3. Должностные лица уполномоченных органов и их работники несут ответственность за разглашение тайны об операциях Заемщиков.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАПРОСОВ
6.1. Справки о составе и структуре платежей и/или задолженности по договору займа, копия договора займа выдаются Заемщику по его либо личной просьбе, либо по письменному запросу, содержащему паспортные данные Заемщика и/или иные сведения, позволяющие идентифицировать направителя запроса. В случае обращения за сведениями, указанным в настоящем пункте, представителя Заемщика, вышеуказанные сведения предоставляются только при наличии нотариально оформленной доверенности.
6.2. Запросы от органов, указанных в разделе 5 настоящего Положения о соблюдении тайны, должны оформляться в письменном виде и содержать необходимые реквизиты: точное название органа, направляющего запрос, адрес (телефон), должность, фамилия, подпись руководящего должностного лица, исходящий номер запроса и дату.
6.3. Если запрос от органов, указанных в разделе 5 настоящего Положения о соблюдении тайны, поступает на бланке органа, то печать не является обязательным атрибутом такого доку-мента. Если запрос поступает не на бланке органа, то наличие печати обязательно. Печать должна принадлежать именно тому органу, который делает запрос. Печати, предназначенные для внутреннего пользования («отдел кадров», «для пакетов» и т.п.) использованы быть не могут.
7. МЕРЫ, ПРИНИМАЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ДЛЯ ЗАЩИТЫ СВЕДЕНИЙ ОБ ОПЕРА-ЦИЯХ ЗАЕМЩИКОВ
7.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения Организацией обязан-ностей в области обеспечения защиты режима тайны об операциях Заемщиков, включают в себя:
7.1.1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, обработки платежей в Организации.
7.1.2. Обеспечение режима безопасности помещений, в которых размещена информационная система (программное обеспечение), в которой обрабатываются сведения об операциях Заемщиков.
7.1.3. Принятие Организацией локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных.
7.1.4. Ознакомление работников Организации с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных дан-ных, требований к защите персональных данных и соблюдении режима конфиденциальности в отношении операций Заемщиков.
7.1.5. Установление запрета на передачу сведений об операциях Заемщиков по открытым ка-налам связи, вычислительным сетям вне пределов контролируемой зоны, Организации и сети Ин-тернет без применения установленных в Организации мер по обеспечению безопасности передачи информации.
7.1.6. Осуществление внутреннего контроля соответствия работы со сведениями об операциях Заемщиков требованиям действующего законодательства РФ, настоящего Положения о соблюдении тайны, иным локальным нормативным актам Организации, регламентирующими работу со сведениями об операциях Заемщиков.
7.1.7. Учет машинных носителей сведений об операциях Заемщиков.
7.1.8. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к сведениям об операциях и принятием мер по их пресечению.
7.1.9. Восстановление данных об операциях Заемщиков, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.
7.1.10. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности сведений об опе-рациях и уровня защищенности информационных систем их содержащих.
7.1.11. Применение антивирусной защиты информационной системы, в которой содержаться сведения об операциях Заемщиков.
7.1.12. Применение правовых, организационных, технических, и иных мер по обеспечению безопасности сведений об операциях Заемщиков, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Иные меры по обеспечению безопасности сведений об операциях Заемщиков, при их об-работке в информационных системах Организации, устанавливаются в соответствии с локальными нормативными актами Организации, регламентирующими вопросы обеспечения безопасности сведений об операциях при их обработке в информационных системах Организации.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящее Положение о соблюдении тайны действует с момента его утверждения Ди-ректором Организации, если в решении об его утверждении не указан иной срок, до момента од-ного из следующих событий, наступивших раньше:
- утверждение новой редакции Положения о соблюдении тайны или его отмена;
- прекращение деятельности Организации;
- исключение Организации из государственного реестра микрофинансовых организаций.
8.2. Контроль за исполнением требований настоящего Положения о соблюдении тайны осу-ществляется Директором Организации.
8.3. Во всем, не определенным настоящим Положением о соблюдении тайны, Организация руководствуется положениями действующего законодательства и локальными актами Организации в области обработки персональных данных, работы с коммерческой тайной и иной конфиденциальной информацией.
Информация получателю финансовой услуги
Правил предоставления микрозаймов
Общие условия договора потребительского займа
Положение о дистанционном обслуживании клиентов
Рекомендации по защите информации для клиентов
Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи
Политика обработки и защиты персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Положение о порядке соблюдения тайны (режима конфиденциальности) в отношении операций заёмщиков
Информация о праве потребителей финансовых услуг
на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями. В случае если МКК отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон). Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей. Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в МКК. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».