Подать обращение

Вы может направить письменное обращение в ООО МКК «Личные Финансы» следующими способами:

1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 445044, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей д.2, оф. 309.

2) электронной почтой по адресу: tlt.finance@mail.ru.

3) путем личного предоставления в подразделения ООО МКК «Личные Финансы» по адресам:

Центральный офис: 445044, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей д.2, оф. 309

Филиал в г.Луга : 188230 Ленинградская область, г. Луга, ул. Набережная, д.1

Ваше обращение должно содержать:

1) фамилию, имя, отчество(при наличии)

2) адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение

3) номер телефона

 Так же мы рекомендуем включить в обращение:

1) номер договора, заключенного между вами и ООО МКК «Личные Финансы»;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) нашего работника, действия (бездействие) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые вы услуги считает необходимым сообщить;

5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Срок рассмотрения обращения

ООО МКК «Личные Финансы» обязательно составить ответ на поступившее к нему обращение в течение 12 рабочих дней с даты его регистрации. В случае если организации не достаточно информации и (или) не хватает документов для рассмотрения обращения по существу, мы обязательно в течение 12 рабочих дней запросим у вас недостающую информацию и (или) документы. При этом, в случае предоставления вами недостающей информации и (или) документов, ООО МКК «Личные Финансы» рассмотрит ваше обращение в течение 5 рабочих дней с даты получения запрошенной информации и (или)документов.

Ответ на обращение направляется вам по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением, или, иным способом, указанным в договоре займа.

Форма для подачи обращения

Ответы на часто задаваемые вопросы

ООО МКК «Личные Финансы» вправе отказать в рассмотрении вашего обращения по существу в следующих случаях:

1) в обращении не указаны ваши идентифицирующие признаки (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме); 

2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу ООО МКК «Личные Финансы», имуществу, жизни и (или) здоровью работников ООО МКК «Личные Финансы», а также членов их семей;

3) текст письменного обращения не поддается прочтению;

4) в обращении содержится вопрос, на который вам ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.