Полное (сокращенное) наименование

Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «Личные Финансы» (ООО МКК «Личные Финансы»)

Адрес, режим работы, контактный телефон

Головной офис

445044 Самарская область, г. Тольятти, ул. Автостроителей, д.2, оф.302/1, 309

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

СБ,ВС – выходной

(8482) 65-03-31

Лужский филиал

188230 Ленинградская область, г. Луга, ул. Набережная, д.1

ПН-ПТ с 9:00 до 18:00

СБ,ВС – выходной

(81372) 4-34-90

Официальный сайт

http://www.личфин.рф

Информацию об используемом товарном знаке

Информация о факте привлечения к оказанию финансовых услуг третьего лица на основании гражданско-правового договора или доверенности

осуществляет свою деятельность без привлечения третьих лиц.

Информация о регистрационном номере записи юридического лица в государственном реестре микрофинансовых организаций

Рег. № 651403336005489

Дата регистрации - 04 августа 2014г.

Информация о членстве в саморегулируемой организации (включая информацию о дате приема в члены саморегулируемой организации)

является членом Союза «Микрофинансовый Альянс» Институты развития молого и среднего бизнеса». Рег. № 1215033630170

Дата приёма в члены СРО - 18 декабря 2015г.

Информация о исключении из саморегулируемой организации (включая информацию о дате исключения из членов саморегулируемой организации)

является действующим членом СРО

Информация о финансовых услугах и дополнительных услугах, в том числе оказываемых за дополнительную плату

- предоставление займов физическим и юридическим лицам;

- привлечение денежных средств от юридических лиц и участников ООО МКК «Личные Финансы».

Информация о установленном порядке разъяснения условий договоров и иных документов в отношении финансовой услуги, которую получатель финансовой услуги намерен получить, а также о лице, ответственном за предоставление соответствующих разъяснений

Получатель финансовой услуги (далее Получатель), имеющий намерение получить Заем, обращается к сотруднику Общества. Далее Получатель ознакамливается с Общими условиями договора потребительского займа, Правилами предоставления микрозаймов, проектом договора займа, Положением об обработке и защите персональных данных и принимает Согласия и обязательства Заёмщика.  Сотрудник Общества проверяет Получателя на соответствие к требованиям предъявляемым к Заёмщику и подбирает тариф по займу согласно действующих Общих условий договора займа. Далее, формируются предварительный расчёт по займу с которыми ознакамливается Получатель так же ему предоставляются Общие и Индивидуальные условия договора займа, Правила предоставления микрозаймов, Положение об обработке и защите персональных данных. Получатель при необходимости задаёт вопросы Сотруднику Общества. В случае если Получатель соглашается с вышеперечисленными документами, Сотрудник Общества формирует Анкету клиента и Заявление на предоставление займа.

Ответственный за предоставление соответствующих разъяснений является Сотрудник Общества работающий с Клиентом.

Информация о рисках, связанных с заключением и исполнением получателем финансовой услуги условий договора об оказании финансовой услуги, и возможных негативных финансовых последствиях при использовании финансовой услуги (выдаче потребительского займа или привлечении денежных средств финансовой организацией);

Информация о рисках неисполнения обязательств заемщиком по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций:

У заемщика существует риск неисполнения обязательств по договору потребительского займа и применения к нему штрафных санкций в случае, если общий размер платежей по всем имеющимся у заемщика обязательствам на дату обращения в ООО МКК «Личные Финансы» с целью получения потребительского займа будет превышать 50 (пятьдесят) процентов годового дохода заемщика.

ООО МКК «Личные Финансы» не является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

Информация о правах получателя финансовой услуги при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности;

Согласно Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (далее - №230-ФЗ), при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности получатель финансовой услуги имеет право:

1. В любой момент отказаться от заключенного соглашения с кредитором на иные способы взаимодействия (кроме указанных в ч. 1 статьи 4 №230-ФЗ (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям

электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника), сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными соглашением.

2. В любое время отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 №230-ФЗ (согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.

3. Взаимодействовать с кредитором только если:

- это кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования;

- это лицо, действующее от имени и (или) в интересах кредитора, только в том случае, если оно является кредитной организацией или лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.

4. Недопущение в отношении себя направленных на возврат просроченной задолженности действий кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанных в том числе с:

- применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

- уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

- применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

5. На непередачу кредитором или лицом, действующего от его имени и (или) в его интересах, третьим лицам сведений о себе и своей просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие свои персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. На непривлечение двух и более лиц для осуществления от имени кредитора и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 №230-ФЗ.

7. На использование способов взаимодействия с кредитором или лицом, действующего от его имени и (или) в его интересах, только в рамках действующего

законодательства, а именно указанных в статье 4 №230-ФЗ.

8. Неразглашение сведений о себе, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом  здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.

9. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами непосредственного взаимодействия (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту

пребывания должника) в случаях:

1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;

2) с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;

б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;

в) является инвалидом первой группы;

г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

10. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами непосредственного взаимодействия (личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие):

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

11. Недопущение направленных на возврат просроченной задолженности взаимодействий с собой как должником способами телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иные сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника): 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

12. На взаимодействие с собой на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.

13. На возможность направления кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявления, касающегося взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 №230-ФЗ, с

указанием на:

1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;

2) отказ от взаимодействия.

и на возможность отменить свое вышеуказанное заявление путем уведомления об этом соответствующего лица, которому было направлено указанное заявление, способом, предусмотренным договором (при его наличии), или путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уведомления под расписку.

14. Получать ответы на свои обращения и заявления в установленные действующим законодательством сроки.

15. Обращаться за защитой своих прав и законных интересов как должника в вышестоящие органы.

Информация о способах и адресах для направления обращений получателями финансовых услуг, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию и в Банк России;

I. Письменные обращения в ООО МКК «Личные Финансы» направляются:

1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 445044, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей д.2, оф. 309.

2) электронной почтой по адресу: tlt.finance@mail.ru.

3) путем личного предоставления в подразделения ООО МКК «Личные Финансы» по адресам:

Центральный офис: 445044, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей д.2, оф. 309

Дополнительный офис «На Предтеченской»: 445039 Самарская область, г. Тольятти, ул. Дзержинского, д.21, оф.019/7

Филиал в г.Луга : 188230 Ленинградская область, г. Луга, ул. Набережная, д.1

II. Письменные обращения в СРО Союза Микрофинансовый Альянс» Институты развития молого и среднего бизнеса», направляются:

1) почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513.

2) путем личного предоставления в офис СРО по адресу: 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513.

III. Обращения в Банк России осуществляются следующими способами:

1) Личное обращение в Общественную приѐмную Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1 (время работы: понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30))

Запись на личный приѐм осуществляется по телефонам: 8 (800) 250-40-72, 8 (495) 771-97-88 (понедельник – четверг с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:30)).

2) По средствам телефонной связи в Контактный центр Банка России по телефонам: 8 (800) 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), 8 (495) 771-91-00 (звонок по тарифам оператора связи).

3) Направление письменного обращения:

- по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

- нарочно в пункт приѐма корреспонденции Банка России по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1;

- по факсу: 8 (495) 621-64-65, 8 (495) 621-62-88.

Информация о способах защиты прав получателя финансовой услуги, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного урегулирования спора, в том числе о процедуре медиации (при наличии соответствующего условия в договорах об оказании финансовых услуг).

Обратиться за защитой своих прав как получателя финансовой услуги при возникновении просроченной задолженности возможно:

- Центр телефонного обслуживания ФССП России: 8 800 250 39 32 (звонок бесплатный)

- Факс для приема обращений граждан: (495) 620 65 37

- Посредство обращения в электронном виде: http://fssprus.ru/form/

Обратиться за защитой своих прав как получателя финансовой услуги возможно

I. В адрес микрокредитной компании:

- по контактам указанным ранее.

II. В адрес СРО микрофинансовой организации:

- по контактам указанным ранее.

III. В адрес Банка России посредством почтового отправления: 107016, Москва, ул.

Неглинная, д. 12

При возникновении просроченной задолженности, должник имеет право обратиться в любое время в микрокредитную компанию для решения вопроса о досудебном

урегулировании спора с:

- заявлением на реструктуризацию долга с указанием причин возникновения просроченной задолженности и с приложением подтверждающих данные причины документами, выданными государственными органами или уполномоченными организациями;

- заявлением либо обращением в свободной форме, с указанием причин возникновения просроченной задолженности и просьбой поиска возможности решения проблемы просроченной задолженности, а так же точным указанием реквизитов договора займа и способом ответа на заявление с необходимыми контактами.

Данные виды заявление возможно подать:

- по контактам указанным ранее.

Информация о том, что привлекаемые микрофинансовой организацией займы от физических лиц не являются вкладами, принимаемыми кредитными организациями, и не застрахованы в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации

Не применимо (Общество не привлекает займы от физических лиц)

Информация о рисках невозврата денежных средств, привлекаемых микрофинансовой организацией от получателей финансовых услуг по договорам о привлечении денежных средств (займа, инвестирования), а также путем приобретения получателями финансовых услуг ценных бумаг, выпускаемых микрофинансовой организацией.

Не применимо (Общество не привлекает займы от физических лиц)